1. Quem é responsável pelos seus dados
A MISTURABINÁRIA Unipessoal, Lda., que utiliza o nome comercial Kitfone, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que recolhe para as finalidades descritas nesta política.
Morada: Rua Eng.º Adelino Amaro da Costa, n.º 94, R/C — Loja H, 4620-656 Lousada.
Email: kitfone@hotmail.com
Telefone: 255 177 011
Telemóvel: 919 555 901
2. Que dados recolhemos
Recolhemos os dados necessários para responder aos seus pedidos e acompanhar a relação comercial.
No formulário de pedido de proposta, estes dados incluem o nome, email, serviço pretendido e, quando fornecidos, o contacto telefónico, a morada de instalação e o conteúdo da mensagem. Registamos também as escolhas relativas à receção de promoções.
Na compra de produtos, adesão a serviços ou encaminhamento para assistência técnica, poderão ser necessários dados adicionais de identificação, faturação, contratação ou identificação do equipamento. Esses dados são solicitados de acordo com o serviço em causa.
O site não permite realizar compras ou pagamentos online.
3. Para que utilizamos os dados e com que fundamento
Utilizamos os dados pessoais para:
Preparar propostas e verificar cobertura: realizar as diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.
Acompanhar compras, adesões e assistência: executar os contratos e os serviços solicitados.
Emitir e conservar documentos de faturação: cumprir obrigações legais.
Enviar novidades e promoções: mediante consentimento, através dos canais escolhidos.
Gerir reclamações e defender direitos: cumprir obrigações legais e, quando aplicável, prosseguir o interesse legítimo na defesa de direitos em situações de litígio.
Os campos obrigatórios do formulário estão assinalados. Sem os dados necessários, poderá não ser possível analisar ou responder ao pedido. Os restantes campos são facultativos.
4. Novidades e promoções
A autorização para receber promoções é facultativa e independente do pedido de proposta.
Pode escolher receber comunicações por email, SMS ou WhatsApp. A ausência de seleção não constitui autorização.
Pode retirar o consentimento a qualquer momento através de kitfone@hotmail.com ou do meio indicado na comunicação, sem custos e sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
A retirada do consentimento para promoções não impede os contactos necessários para acompanhar um pedido ou serviço em curso.
5. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, nomeadamente com:
Vodafone, MEO, NOS ou DIGI, quando necessário para verificar a cobertura, preparar uma proposta ou encaminhar uma adesão solicitada;
entidades de assistência técnica externa, para analisar e acompanhar intervenções;
prestadores tecnológicos que suportam o site, formulários, comunicações e gestão administrativa;
autoridades públicas, quando exista uma obrigação legal.
A preparação de uma proposta não implica o envio indiscriminado dos seus dados a todos os operadores.
Os operadores podem tratar os dados sob a sua própria responsabilidade, nos termos das respetivas políticas de privacidade.
6. Formulários e serviços tecnológicos
O formulário de pedido de proposta utiliza o Google Forms. A utilização deste serviço envolve o tratamento de dados pela Google, nos termos aplicáveis ao serviço.
A Google informa que dispõe de servidores em vários países, podendo existir tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. A sua informação sobre os mecanismos de transferência está disponível em:
https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=pt-PT
A política de privacidade da Google pode ser consultada em:
https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
7. Durante quanto tempo conservamos os dados
Os períodos de conservação dependem da finalidade:
Pedidos de proposta sem contratação: durante a análise e o acompanhamento do pedido, até ao seu encerramento ou ao termo da validade da proposta, salvo necessidade justificada de conservação para uma obrigação legal ou litígio.
Compras, contratos e assistência: durante a relação contratual e os períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais, garantias e exercício de direitos.
Documentos de faturação e contabilidade: pelo prazo legal aplicável, em regra dez anos.
Promoções: enquanto se mantiver o consentimento e a finalidade que justificou a recolha.
Após a retirada do consentimento ou oposição, pode ser mantido um registo mínimo para respeitar essa escolha e demonstrar o cumprimento das obrigações legais. Esse registo não será utilizado para enviar promoções.
Quando deixar de existir fundamento para conservar os dados, estes serão eliminados ou anonimizados.
8. Os seus direitos
Nos termos e condições previstos na lei, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, bem como opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos.
Pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento para marketing direto e retirar o consentimento quando este seja o fundamento utilizado.
Para exercer os seus direitos, contacte kitfone@hotmail.com ou utilize a morada indicada nesta política. Quando necessário, poderão ser solicitados elementos proporcionais para confirmar a sua identidade.
Os pedidos são, em regra, gratuitos e recebem resposta no prazo de um mês. Quando a complexidade ou o número de pedidos o justifique, este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, sendo o titular informado e esclarecido dentro do primeiro mês.
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em https://www.cnpd.pt.
9. Segurança e confidencialidade
A Kitfone compromete-se a aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
O acesso deve limitar-se às pessoas e entidades que necessitem dos dados para as finalidades indicadas, sujeitas aos deveres de confidencialidade aplicáveis.
10. Cookies
Os cookies e tecnologias semelhantes podem armazenar informação no dispositivo e envolver o tratamento de dados pessoais, incluindo identificadores eletrónicos.
A informação sobre as tecnologias utilizadas no site e as opções disponíveis deve ser consultada na Política de Cookies.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nos tratamentos de dados ou na legislação. A versão atualizada será disponibilizada nesta página.